nto André dá sequência à digitalização de procedimentos administrativos com a ampliação de serviços oferecidos pela Prefeitura via WhatsApp. Com o objetivo de desburocratizar processos, minimizar tempo em filas e otimizar atendimento, além de economizar papel, o Paço andreense oferta aos munícipes cada vez mais soluções na palma da mão, com prestação de serviço que mescla inteligência artificial e também atendentes reais.
Por meio do telefone 4433-0123, os moradores da cidade podem entrar em contato com o WhatsApp da Prefeitura de Santo André e encontrar informações e utilidades. No menu inicial são oferecidas as opções Agiliza + Saúde, Impostos e Tributos e Cursos Gratuitos, além da alternativa “Chame um atendente”.
E em breve, outros serviços também serão integrados, ligados ao bem-estar animal, doação de leite materno, destaques – como Campanha do Agasalho –, agenda de eventos da cidade, informativos sobre segurança, urgência e emergência, solicitação de cartão do estacionamento do idoso e mais.
“Agora a Prefeitura tem uma equipe exclusiva para atender e responder pelo WhatsApp. Já são diversos os serviços oferecidos e virão mais por aí. Informações de segurança, eventos da cidade, consultas, exames. Convido os munícipes a começarem a utilizar para facilitar a vida”, enalteceu o prefeito Gilvan Ferreira.
A opção Agiliza + Saúde traz informações sobre os programas da rede municipal andreense, como atenção básica ou especializada, UBSs, entre outras. Já o menu Impostos e Tributos permite esclarecimentos sobre certidões, segundas vias (IPTU, ISS, etc.), débitos, cadastros imobiliários e outros. Na alternativa “Cursos gratuitos” estão aqueles ofertados pela Escola de Ouro Andreense. Caso nenhuma das opções se enquadre à necessidade, está disponível o campo “Chame um atendente”.
Esta digitalização vai ao encontro da implantação do novo Sistema Eletrônico de Informações, que substituiu documentos físicos por digitais, promovendo eficiência na gestão pública andreense, reduzindo custos operacionais e agilizando os trâmites internos, inclusive de uma maneira mais sustentável.
